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FAQ

고객님들의 궁금증을 바로 해결해드립니다.

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subject 취소/교환/반품 안내
writer LIAJOUR (ip:)
  • point 0점  
  • date 2019-05-23
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배송전 취소


리아쥬르 홈페이지 내에 주문조회 클릭 후 취소원하시는 해당 주문건 취소요청 눌러주시면 순차적으로 취소처리 됩니다


배송대기중인 상태로 넘어갈 경우 직접 취소/변경이 불가하며 취소/변경 원하실 경우 3시 이전에 Q&A게시판 또는 고객센터(1600-6309)로 연락주시면 됩니다

(3시 이후의 경우 배송 진행중인 상태로 취소/교환 신청이 불가합니다.)


다른색상사이즈 변경하실 경우 발송이 지연될 수 있는 점 양해부탁드립니다.


배송중인 주문건의 경우 주문취소/변경 불가합니다




입금 후 주문취소된 경우


주문일로부터 3일이 지날 경우 자동으로 취소처리 됩니다 


실 입금자명과 주문 시 입력하셨던 입금자명이 다를 경우 입금확인이 되지 않습니다.


Q&A 게시판 또는 고객센터(1600-6309)로 전화 주시면 빠른 처리 도와드립니다.


(품절된 제품의 경우 다른 상품으로 교환 또는 환불처리 해드리며 배송 가능한 상품의 경우 입금확인 후 배송 진행 됩니다)




교환/반품 안내



- 교환 및 반품 주소 : 부산광역시 해운대구 좌동로 108 무량빌딩 2층 리아쥬르 물류센터


- 단순 변심의 경우 상품은 수령 후 청약철회 기간 이내 (7일이내) 교환/반품 의사를 밝혀 주셔야 합니다. (교환,반품 시 배송비는 고객 부담입니다.)


- 폴리 백(투명 비닐)에 부착되어있는 상품명이 기입된 바코드가 훼손될 시 환불이 불가 할 수 있으니 처음받았던 상태 그대로 보존해 주셔야 합니다


- 교환 및 반품 시에는 CJ대한통운(1588-1255)를 이용해 주셔야 원활하게 처리가 가능합니다.


- 교환 및 반품 시엔 구매하신 사이트를 통해 반품&교환접수, 또는 게시판을 통해 미리 의사를 밝혀주시면 됩니다

 (홈페이지에서 교환 또는 환불신청 하실 경우 리아쥬르 측에서 수거 신청 해드리며 고객님께서 직접 수거 신청 하셨을 시엔 미리 연락 주셔야 합니다)


- 수거 신청 후 1-2일 뒤 기사님이 사전 연락 후 방문하실 예정입니다.


- 변심 반품의 경우, 왕복 배송비는 고객님 부담이며 제품의 상태는 처음 받으셨던 상태로 보존되어야 합니다.


- 사이즈가 다소 달라 교환,반품 요청해주신 경우, 단순변심에 속합니다.(측정된 사이즈는 1~4m 내외로 다를 수 있습니다)


- 상품의 하자 및 오배송으로 인한 교환,반품의 배송비는 리아쥬르에서 부담합니다.


- 개봉과 착용의 흔적으로 상품의 가치가 떨어진 경우, 교환/환불이 불가능하므로 화이트 계열의 의류, 언더웨어, 이너웨어, 뷰티, 악세사리, 슈즈 등의 상품들은 조심해 주세요.


- 인위적인 변형과 수선, 세탁을 한 경우 교환,환불이 불가하시오니 꼭 유의해 주시기 바랍니다.


- 증정된 사은품이 있을 시 꼭 함께 반품해주셔야 됩니다.


-리아쥬르는 모든 배송과 반품처리 과정을 CCTV로 촬영하고 있습니다.

 

*휴대폰결제 취소는 휴대폰결제 유의사항 꼭 참고해주시기 바랍니다

 

*****타 택배 이용 시엔 꼭 선불로 보내 주시기 바랍니다. ***** 




교환/반품비 안내


-반품 배송비는 6,000원으로 계좌로 입금해주시면 됩니다


 (동봉은 배송중 분실 우려가 있어 추천드리지 않습니다)


-현금결제의 경우 배송비 차감 후 환불 될 예정입니다


-상품의 하자  오배송으로 인한 교환,반품의 배송비는 리아쥬르에서 부담합니다


 ( 택배로 발송할 경우 배송비가 초과될  있으므로  CJ대한통운을 이용해주시기 바랍니다. 택배로 발송해 2,500원이 초과  경우 차액은 고객님 부담입니다)


-반품비 입금 후 리아쥬르 Q&A 게시판에 입금확인 문의 남겨주시면 됩니다.



반품비 입금 계좌


국민 946501-01-407796


신한 110-489-267309


예금주: 유혜주(리아쥬르)



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